Informativa sulle spedizioni
Le modalità di consegna disponibili sono:
1. Spedizione via corriere
Il servizio di spedizione via corriere espresso è disponibile esclusivamente per l'Italia.
Le nostre spedizioni sono affidate al corriere GLS. Per conoscere tempi di consegna e costi di spedizione, vedi la sezione tempi di consegna e costi di spedizione.
Tutti i pacchi sono confezionati con la massima cura, utilizzando speciali imballaggi ecologici in grado di proteggere il contenuto anche in caso di urti o cadute accidentali.
La consegna avverrà all'indirizzo di destinazione da te indicato nel modulo d'ordine. Se al momento della consegna il destinatario è assente, l'incaricato lascerà un messaggio per concordare un altro orario di consegna o permettere il ritiro del pacco presso la sede del corriere più vicina.
Qualora l'imballaggio presentasse evidenti segni di manomissione o deformazioni che possano far presumere qualsiasi danneggiamento o alterazione del contenuto, potrai rifiutare il pacco oppure, in alternativa, accettarlo firmando la bolla di consegna con la dicitura "Con riserva di controllo", in modo da poter controllare il contenuto del pacco e accertarti del buono stato della merce. Nel caso che uno o più prodotti fossero in non perfette condizioni perché danneggiatisi durante il trasporto, non dovrai fare altro che informarci contattando il nostro Servizio Clienti: provvederemo a nostre spese e nel più breve tempo possibile a sostituire i prodotti danneggiati o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsarti del loro importo.
2. Ritiro presso il punto vendita
In alternativa alla spedizione ti offriamo la possibilità di ritirare personalmente la merce presso il nostro negozio a Parma
Tempi di consegna e spese di spedizione
Il costo della spedizione via corriere espresso è gratuito per tutta l'Italia ad eccezione di Sicilia e Sardegna. Per Sicilia e Sardegna il costo di spedizione è di 10 euro. La merce è affidata al corriere entro due giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine. I tempi di consegna sono stimati entro 24-48 ore dalla spedizione.
Tutti i costi di consegna sono indicati chiaramente al momento dell'ordine, ed inclusi nel totale che trovi nel riepilogo dell'ordine.
Il ritiro presso il punto vendita è gratuito. La merce sarà a tua disposizione per il ritiro presso il nostro punto vendita a partire dal secondo giorno lavorativo seguente la data di ricezione dell'ordine.
Dov'è il mio ordine?
Dopo aver effettuato un ordine riceverai via e-mail una conferma d'ordine contenente un collegamento al riassunto dell'ordine sul nostro sito. Da questa pagina potrai controllare lo stato di avanzamento dell'ordine e visualizzare o stampare la relativa fattura.
Puoi accedere facilmente allo storico di tutti gli ordini effettuati ed alle relative fatture accedendo, dopo aver fatto login, all'area privata a te dedicata sul sito di médolce.
Se hai scelto come modalità di consegna la spedizione via corriere espresso, non appena il tuo ordine sarà evaso riceverai un aggiornamento dell'ordine via e-mail. Nel riassunto dell'ordine sul nostro sito apparirà un numero di ricerca che identificherà la tua spedizione, e un collegamento alla pagina di ricerca spedizioni sul sito del corriere.
